Son Güncelleme Tarihi: 08.11.2025

LÜTFEN PLATFORMUMUZU (AŞAĞIDA TANIMLANDIĞI ŞEKLİYLE) KULLANMADAN VEYA HERHANGİ BİR SİPARİŞ VERMEDEN ÖNCE BU KULLANIM KOŞULLARINI ("Koşullar") DİKKATLİCE OKUYUN.

BU PLATFORMA ERİŞEREK, GÖZ ATARAK VEYA PLATFORMU KULLANARAK BU KOŞULLARA YASAL OLARAK BAĞLI OLMAYI KABUL ETMİŞ OLURSUNUZ. Bu Koşullar, Bikilo.com web sitesine, ilgili mobil uygulamalara ve diğer dijital varlıklara (topluca "Platform") erişiminiz ve bunları kullanımınız için geçerlidir.

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Koşullarda kullanılan ve aşağıda tanımlanan terimler, aksi belirtilmedikçe şu anlamları taşıyacaktır:

• 1.1. Bikilo ("Hizmet Sağlayıcı", "Biz"): adresinde kayıtlı, şirket numarasıyla tescilli bir Birleşik Krallık şirketi olan Mars AI Teknoloji Çözümleri Limited.
• 1.2. Kullanıcı ("Müşteri", "Siz"): Platforma erişen, üye olan veya Platform aracılığıyla Üye İşyerlerinden mal veya hizmet siparişi veren, 18 yaşından büyük ve hukuki ehliyete sahip gerçek kişi.
• 1.3. Üye İşyeri: Platformda mal (gıda, market ürünleri, içecekler vb.) veya hizmet (restoran hizmeti, teslimat vb.) listeleyen, satan ve tedarik eden bağımsız üçüncü taraf işletmeler (restoranlar, mağazalar, satıcılar).
• 1.4. Platform: Bikilo.com web sitesi, ilgili mobil uygulamalar ve Bikilo tarafından işletilen, Ürünlerin/hizmetlerin sipariş edilebildiği diğer tüm dijital varlıklar.1
• 1.5. Koşullar: Bu Kullanım Koşullarının tamamı.
• 1.6. KTOİ (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik): Kullanıcıların Platforma yüklediği veya Platformda oluşturduğu her türlü metin (yorumlar, değerlendirmeler), puanlama, resim, video ve diğer materyaller.
• 1.7. Uygulanacak Hukuk: İngiltere ve Galler Hukuku.
• 1.8. Sözleşme: Üye İşyeri ile Kullanıcı arasında, Platform aracılığıyla kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi.

2. Koşulların Kapsamı ve Platformun Rolü

2.1. Koşulların Kabulü: Kullanıcı, Platforma erişerek, üye olarak veya Platform üzerinden bir sipariş vererek bu Koşulları okuduğunu, anladığını ve yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme olarak kabul ettiğini beyan eder. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, Platformu kullanmamalısınız.

2.2. Platformun Aracı Rolü (Intermediary Status): Bikilo'nun rolü ve yasal statüsü, Kullanıcılar ile bağımsız Üye İşyerleri arasında teknolojik bir "aracı hizmet sağlayıcı" (intermediary) platformu sağlamaktır. Bikilo bir satıcı, üretici, perakendeci, gıda işletmecisi veya lojistik şirketi DEĞİLDİR. Bikilo, Ürünleri/hizmetleri hazırlamaz, satmaz, mülkiyetini almaz veya doğrudan teslim etmez. Platformda sunulan tüm mal ve hizmetler, münhasıran ilgili Üye İşyeri tarafından sağlanır ve satılır.

2.3. Satış Sözleşmesinin Tarafları: Bir siparişin Kullanıcı tarafından verilmesi ve ilgili Üye İşyeri tarafından Platform aracılığıyla kabul edilmesi üzerine, mal veya hizmetin satışına ilişkin yasal olarak bağlayıcı sözleşme (Mesafeli Satış Sözleşmesi), doğrudan Kullanıcı ile Üye İşyeri arasında kurulur. Bikilo, bu sözleşmenin tarafı değildir.

2.4. Üye İşyeri Sorumluluğu: Üye İşyerleri, Platformda listeledikleri ürünlerin (yiyecek, içecek, market ürünleri vb.) kalitesinden, güvenliğinden (gıda güvenliği, alerjen bilgisi, helal durumu dahil), yasallığından, mevcudiyetinden ve Platformdaki tanımlamalarının doğruluğundan münhasıran sorumludur. Siparişin hazırlanması, paketlenmesi ve (eğer Üye İşyeri kuryesi kullanılıyorsa) teslimatı da Üye İşyerinin yasal sorumluluğundadır. Bikilo, Üye İşyerinin bu yükümlülüklerini yerine getirmemesinden veya Üye İşyeri tarafından sağlanan ürün/hizmetlerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

3. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Kullanıcı Davranışları

3.1. Üyelik Şartları: Platformu kullanmak ve sipariş vermek için en az 18 yaşında olmalı ve yerel yasalar uyarınca reşit sayılmalısınız. Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi (isim, e-posta, geçerli bir telefon numarası, adres) sağlamakla ve bu bilgileri güncel tutmakla yükümlüsünüz. Tek bir Kullanıcı, birden fazla hesap oluşturamaz.

3.2. Hesap Güvenliği: Kullanıcı, hesap şifresinin ve erişim bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden münhasıran sorumludur. Hesabınız üzerinden yapılan tüm siparişler ve işlemler (ödeme dahil) sizin tarafınızdan yapılmış kabul edilir. Cihazınızın kaybolması, çalınması veya hesabınıza yetkisiz erişimden şüphelenmeniz durumunda, derhal Bikilo'ya ([email protected]) bildirimde bulunmalısınız. Bikilo, bu bildirim yapılana kadar gerçekleşen yetkisiz işlemlerden sorumlu değildir.

3.3. Yasaklı Faaliyetler ve Platformun Kötüye Kullanımı: Kullanıcı, Platformu yalnızca hukuka ve bu Koşullara uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Platformu kişisel tüketim (son kullanıcı) amacı dışında, ticari veya yeniden satış (resale) amacıyla kullanmak.
• Sahte siparişler vermek, teslimat adresinde bulunmamayı (no-show) veya siparişi teslim almamayı alışkanlık haline getirmek veya kötü niyetli iptal taleplerinde bulunmak.
• Platformda sunulan kampanya, indirim veya kuponları hileli veya kötü niyetli yollarla kullanmak.
• Platformun altyapısına makul olmayan veya orantısız büyüklükte bir yük bindirmek (örn. DDoS saldırıları), tersine mühendislik uygulamak veya "web-scraping", "robot" veya "spider" gibi otomatik araçlarla Platformdan veri çekmek veya kopyalamak.
• Bölüm 7'de belirtildiği gibi sahte veya yanıltıcı yorumlar yayınlamak.

4. Sipariş, Ödeme ve Fiyatlandırma

4.1. Sipariş Süreci: Platformda bir sipariş oluşturmanız, ilgili Üye İşyerine bir ürün satın alma "teklifi" yapmanız anlamına gelir. Sözleşme, Üye İşyerinin bu siparişi Platform aracılığıyla "kabul etmesi" (onaylaması) ile kurulur. Üye İşyeri veya Bikilo, herhangi bir siparişi (örn. ürün stokta yoksa, operasyonel yoğunluk varsa veya şüpheli işlem tespiti halinde) kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

4.2. Fiyatlandırma ve Ek Ücretler (DMCCA Uyumu): Ürün/hizmet fiyatları Platformda listelendiği gibidir ve ilgili vergileri (KDV) içerir. Bikilo, Platformda bariz fiyat veya ürün özelliği hataları (örn. 100 Euro ürünün 1 Euro olarak görünmesi gibi bariz yazım hataları) olması durumunda, Kullanıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme veya düzeltme hakkını saklı tutar.

Damlama Fiyatlandırma (Drip Pricing) Yasağı: Platformun tabi olduğu Birleşik Krallık yasaları (Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024) uyarınca, Bikilo "damlama fiyatlandırmayı" yasaklar. Teslimat ücreti, hizmet bedeli gibi tüm zorunlu ek ücretler, ödeme sürecinin sonunda değil, sipariş sürecinin başında veya ödeme onay ekranında ("SİPARİŞ VER VE ÖDE" gibi ödeme yükümlülüğü getiren butondan önce) Kullanıcıya net ve toplam bir şekilde gösterilecektir.

4.3. Ödeme Sistemi (Stripe): Platform üzerinden yapılan tüm ödemeler, Stripe gibi üçüncü taraf, güvenli ödeme sistemi altyapıları (Ödeme İşlemcisi) aracılığıyla işlenir. Kullanıcı, ödeme bilgilerini (kredi/banka kartı) doğrudan bu Ödeme İşlemcisine sağlar. Bikilo, Kullanıcının tam kredi kartı bilgilerini saklamaz, işlemez veya görüntülemez (yalnızca ödeme takibi için son 4 hane gibi maskelenmiş bilgiler tutulabilir). Ödeme işlemleri, Stripe'ın kendi hizmet koşullarına ve veri işleme anlaşmalarına (DPA) tabidir.

4.4. Kart Saklama (Tokenization): Kullanıcı, "Online Ödeme Yönetimini" seçerek ve ilgili onayı vererek, ödeme bilgilerinin (kartın kendisi değil, Ödeme İşlemcisi tarafından oluşturulan güvenli bir "token") daha sonraki siparişlerde hızlı ve kolay kullanım için Ödeme İşlemcisi nezdinde güvenli bir şekilde saklanmasına izin verir.

4.5. Yetkisiz Kullanım: Kullanıcının ödeme aracının (kredi kartı, banka kartı) hukuka aykırı veya yetkisiz kullanılması durumunda, ilgili bankacılık kanunları (örn. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu) ve yönetmelikleri hükümleri uygulanır.

5. Teslimat

5.1. Tahmini Teslimat Süreleri: Platformda gösterilen teslimat süreleri (örn. "30-45 dakika"), trafik, hava durumu, Üye İşyeri'nin anlık yoğunluğu ve diğer operasyonel faktörlere dayalı, bağlayıcı olmayan tahminlerdir. Bikilo, bu tahminlerin doğruluğunu garanti etmez ve bu tahminlere dayalı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

5.2. Teslimat Adresi ve Kullanıcı Yükümlülüğü: Kullanıcı, sipariş anında tam ve doğru bir teslimat adresi sağlamakla yükümlüdür. Sipariş onaylandıktan ve Üye İşyeri tarafından hazırlanmaya başladıktan sonra adres değişikliği genellikle yapılamaz.

5.3. Teslim Alınmayan Siparişler: Kullanıcı (veya belirlediği alıcı), tahmini teslimat süresi içinde belirtilen adreste teslimat için hazır bulunmalıdır. Kullanıcının adreste bulunmaması, telefona yanıt vermemesi, hatalı veya eksik adres vermesi veya siparişi teslim almayı makul bir gerekçe olmaksızın reddetmesi durumunda :

• Özellikle "Bikilo Yemek Modülü" gibi çabuk bozulan (perishable) ürünler içeren siparişler için, sipariş teslim edilmiş, hizmet ifa edilmiş ve Kullanıcı ödediği ücreti iade alma hakkını kaybetmiş sayılır.
• Ürünler imha edilebilir ve bu durumdan Bikilo veya Üye İşyeri sorumlu tutulamaz.
• Bikilo, bu tür suiistimalleri (örn. sürekli adreste bulunmama) gerçekleştiren Kullanıcıların hesabını askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

6. İptal, İade ve Yasal Cayma Hakkı

Bu bölüm, Kullanıcının siparişleri iptal etme hakkını ve bu hakkın yasal sınırlarını (özellikle gıda ürünleri için) düzenler.

6.1. Operasyonel İptaller (Üye İşyeri veya Bikilo Tarafından): Siparişiniz, aşağıdaki durumlarda Üye İşyeri veya Bikilo tarafından (Kullanıcıya bilgi verilerek) iptal edilebilir ve ödediğiniz ücret tam olarak iade edilir:

• Siparişin ilgili Üye İşyerine teknik nedenlerle iletilememesi [, 3.16(i)].
• Üye İşyerinin siparişi hazırlayacak durumda olmaması (örn. aşırı yoğunluk, kurye eksikliği, elektrik kesintisi) veya sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması [, 3.16(i), 3.16(iii)].

6.2. Yasal Cayma Hakkı (Cooling-off Period) - "Bikilo Mağaza Modülü":

Kapsam: Bu hak, yalnızca "Bikilo Mağaza Modülü" (veya benzeri bir modül) üzerinden satın alınan, yiyecek olmayan, dayanıklı (non-perishable) tüketim malları (örn. paketli gıda dışı market ürünleri, ev eşyaları, elektronik) için geçerlidir.

Süre: BK Tüketici Sözleşmeleri Yönetmelikleri (2013) (The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Tüketici (Kullanıcı), bu kapsama giren ürünleri teslim aldığı günü takip eden günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde [email protected] adresine veya Platform üzerinden net bir bildirimde (cayma beyanı) bulunulmalıdır.

6.3. YASAL CAYMA HAKKI İSTİSNALARI: Kullanıcı, aşağıdaki durumlarda 14 günlük yasal cayma hakkının (Madde 6.2) geçerli olmadığını ve siparişin (Üye İşyeri onayı veya operasyonel bir sorun olmaksızın) keyfi olarak iptal edilemeyeceğini veya iade edilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder:

• (a) Çabuk Bozulan Mallar (Gıda Siparişleri): "Bikilo Yemek Modülü" kapsamındaki tüm siparişler (restoran yemekleri, sıcak/soğuk içecekler) dahil olmak üzere, yiyecek, içecek gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilen mallara ilişkin sözleşmeler.
• (b) Belirli Tarihli Hizmetler (Catering): Belirli bir tarihte veya dönemde sunulması gereken catering (yiyecek-içecek sağlama) veya boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler (eğer Platformda sunuluyorsa).
• (c) Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar (örn. kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı).
• (d) Kişiselleştirilmiş Ürünler: Kullanıcının talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen mallar.

6.4. İade Prosedürü ve Ücret İadeleri: Cayma hakkının (Madde 6.2) geçerli olduğu durumlarda, ürünün iadesine ilişkin masraflar ve prosedürler Kullanıcıya bildirilir. Ücret iadeleri, siparişin verildiği ödeme yöntemine (örn. kredi kartı) ve ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (KTOİ)

7.1. KTOİ Sorumluluğu: Kullanıcı, Platformda paylaştığı her türlü yorum, puanlama, görüş, resim ve fotoğrafın (KTOİ) içeriğinden münhasıran sorumludur. Kullanıcı, paylaştığı KTOİ'nin (i) yasalara uygun olduğunu, (ii) üçüncü şahısların (diğer kullanıcılar, Üye İşyerleri veya Bikilo) kişilik, gizlilik veya fikri mülkiyet haklarını (telif hakkı, marka) ihlal etmediğini beyan ve garanti eder.

7.2. Yasaklanmış İçerik: Aşağıdaki içerik türlerinin KTOİ olarak paylaşılması kesinlikle yasaktır :

• Nefret söylemi, ırkçılık, ayrımcılık, hakaret, iftira, tehdit veya taciz içeren içerikler.
• Müstehcen, pornografik veya şiddeti teşvik eden içerikler.
• Başka bir kişi veya kurum adına (impersonation) yapılan paylaşımlar.
• Üçüncü tarafların gizliliğini (örn. kişisel adres, telefon numarası) ihlal eden içerikler.
• İstenmeyen ticari reklam (spam), promosyon veya yasa dışı faaliyetleri (örn. dolandırıcılık, uyuşturucu) teşvik eden içerikler.

7.3. Sahte Yorum Yasağı (DMCCA Uyumu): Platformun tabi olduğu Birleşik Krallık yasaları (Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024) uyarınca, Kullanıcıların sahte veya yanıltıcı yorumlar yayınlaması, yayınlatması veya komisyon karşılığı bu tür eylemlerde bulunması yasaktır. Bu yasak, bir işletmeyi haksız yere karalamayı, rakip işletmeler adına olumsuz yorum yapmayı veya Kullanıcının kendi gerçek deneyimine dayanmayan (olumlu veya olumsuz) yorumlar yapmasını kapsar. Bikilo, sahte olduğundan şüphelendiği yorumları doğrulamak için "makul adımlar" atma , yorumu kaldırma veya Kullanıcının hesabını askıya alma hakkını saklı tutar.

7.4. Bikilo'ya Verilen Lisans (Kullanım Hakkı): Kullanıcı, Platforma yüklediği veya Platformda oluşturduğu KTOİ için (yorumlar, puanlamalar, fotoğraflar vb.) , Bikilo'ya (ve onun bağlı şirketlerine, iş ortaklarına, haleflerine ve atadığı kişilere) bu KTOİ'yi kullanmak, barındırmak, saklamak, çoğaltmak, değiştirmek, uyarlamak, tercüme etmek, bunlardan türev çalışmalar (derivative works) oluşturmak, kamuya açık olarak sergilemek, yayınlamak ve dağıtmak için dünya çapında, münhasır olmayan (non-exclusive), telifsiz (royalty-free), kalıcı (perpetual), geri alınamaz, devredilebilir ve alt lisanslanabilir bir lisans (kullanım hakkı) verdiğini kabul eder. Bu lisans, Bikilo'nun Platformu işletmesi, tanıtması (örn. pazarlama materyallerinde, sosyal medyada veya reklamlarda Kullanıcı yorumlarını kullanması) ve iyileştirmesi için gereklidir.

7.5. Moderasyon ve Kaldırma Hakkı: Bikilo, bu Koşulları veya yasaları ihlal ettiğini , sahte (Madde 7.3) veya uygunsuz (Madde 7.2) bulduğu herhangi bir KTOİ'yi, bildirimde bulunmaksızın ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak değiştirme, silme veya erişimini engelleme hakkını saklı tutar. Bikilo'nun herhangi bir KTOİ'yi yayınlama veya Platformda tutma zorunluluğu yoktur.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1. Bikilo Mülkiyeti: Platformun kendisi, "Bikilo" adı ve logosu, ticari markaları, ticari görünümü, tasarımı, metinleri, grafikleri, görselleri, yazılımları, kaynak kodları, HTML kodları ve diğer tüm unsurları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran "Mars AI Teknoloji Çözümleri Limited"in (veya lisansörlerinin) mülkiyetindedir.

8.2. Sınırlı Kullanım Lisansı: Bikilo, Kullanıcıya yalnızca Platforma erişmek ve bu Koşullar dahilinde kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanmak için sınırlı, geri alınabilir, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans verir.

8.3. Kullanım Yasakları: Kullanıcı, Bikilo'nun fikri mülkiyet haklarını veya Platformdaki içerikleri (Üye İşyeri listeleri, menüler dahil) ticari amaçla kullanamaz, çoğaltamaz, kopyalayamaz, dağıtamaz, satamaz veya bunlardan türetilmiş çalışmalar yapamaz.

9. Garantilerin Reddi (Sorumluluk Reddi Beyanı)

9.1. "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU GİBİ" Sunum: YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, BİKİLO PLATFORMU, HİZMETLERİ VE TÜM İÇERİĞİ "OLDUĞU GİBİ" (AS IS) VE "MEVCUT OLDUĞU GİBİ" (AS AVAILABLE) SAĞLAMAKTADIR. BİKİLO, PLATFORMUN KESİNTİSİZ , HATASIZ, GÜVENLİ, VİRÜSLERDEN ARINDIRILMIŞ VEYA BELİRLİ BİR AMACA UYGUN OLACAĞINA, KULLANICININ BEKLENTİLERİNİ KARŞILAYACAĞINA DAİR AÇIK VEYA ZIMNİ (satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk garantileri dahil) HİÇBİR GARANTİ VEYA TAAHHÜT VERMEMEKTEDİR.

9.2. Aracı Sorumluluk Reddi (Üye İşyeri İçeriği): Bikilo, bir aracı platform olarak (Bölüm 2 uyarınca), Üye İşyerleri tarafından sağlanan bilgilerin (restoran menüleri, ürün açıklamaları, fiyatlar, promosyonlar, alerjen bilgileri, helal bilgisi, gıda içeriği bilgisi, Üye İşyeri çalışma saatleri vb.) doğruluğunu, güncelliğini, eksiksizliğini veya güvenilirliğini garanti etmez ve bu içerikleri doğrulama yükümlülüğü altında değildir. Kullanıcı, belirli bir ürüne (örn. ciddi bir gıda alerjisi) ilişkin hayati bilgilerin doğrulanmasından ve teyit edilmesinden münhasıran Üye İşyeri ile doğrudan iletişime geçerek kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

9.3. Yapay Zeka (AI) Feragatnamesi: Bikilo ("Mars AI Teknoloji Çözümleri Limited" 1) tarafından işletilen Platform, Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek, restoran tavsiyelerinde bulunmak, sipariş önerileri sunmak veya tahmini teslimat süreleri hesaplamak için yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi algoritmaları kullanabilir. Bu algoritmalar tarafından üretilen tavsiye, tahmin veya sonuçlar (örn. "bu yemeği beğenebilirsiniz", "tahmini varış süresi") yalnızca bilgilendirme amaçlıdır, hata içerebilir ve yasal, tıbbi (örn. alerjen) veya finansal tavsiye niteliğinde değildir. Bikilo, bu AI kaynaklı tavsiye, tahmin veya kişiselleştirmelere güvenilmesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

9.4. Hizmet Kesintileri: Bikilo, planlı bakım, güncelleme veya kontrolümüz dışındaki (internet altyapı arızaları, Mücbir Sebepler) planlanmamış kesintiler nedeniyle Platforma erişilememesinden veya hizmetin yavaşlamasından sorumlu değildir

9.5. Yasal Hakların Korunması: BU BÖLÜM 10'DAKİ HİÇBİR HÜKÜM, KULLANICININ BİR "TÜKETİCİ" OLARAK BK TÜKETİCİ HAKLARI YASASI 2015 (CONSUMER RIGHTS ACT 2015) VEYA İLGİLİ ZORUNLU MEVZUAT KAPSAMINDAKİ (örn. hizmetin "makul özen ve beceriyle" sağlanması gerekliliği) VE YASAL OLARAK SINIRLANDIRILAMAYAN VEYA HARİÇ TUTULAMAYAN ZIMNİ HAKLARINI ORTADAN KALDIRMAZ VEYA SINIRLANDIRMAZ.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

10.1. Yasal Olarak Sınırlanamayacak Sorumluluklar: Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, Bikilo'nun (a) ihmalinden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, (b) dolandırıcılık (fraud) veya hileli yanlış beyan (fraudulent misrepresentation) veya (c) yürürlükteki yasalar (örn. Tüketici Hakları Yasası 2015'in belirli bölümleri ) gereği sınırlandırılması veya hariç tutulması yasal olmayan diğer sorumluluklarını sınırlamaz veya hariç tutmaz.

10.2. Dolaylı ve Sonuç Olarak Ortaya Çıkan Zararların Hariç Tutulması: YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, BİKİLO, (İHMAL DAHİL OLMAK ÜZERE) SÖZLEŞME, HAKSIZ FİİL VEYA BAŞKA BİR YASAL TEORİYE DAYANSA DAHİ, AŞAĞIDAKİ ZARAR TÜRLERİNDEN HİÇBİR ŞEKİLDE SORUMLU OLMAYACAKTIR:

• (a) KÂR KAYBI, İŞ KAYBI, GELİR KAYBI, İTİBAR KAYBI VEYA BEKLENEN TASARRUF KAYBI;
• (b) VERİ KAYBI VEYA VERİ BOZULMASI;
• (c) DOLAYLI (INDIRECT) VEYA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN (CONSEQUENTIAL) ZARARLAR.

10.3. Mali Sorumluluk Sınırı (Financial Cap): Madde 10.1'deki istisnalara tabi olmak kaydıyla ve yasaların izin verdiği azami ölçüde, Bikilo'nun bu Koşullar veya Platformun kullanımından kaynaklanan (sözleşme, haksız fiil, ihmal veya başka bir şekilde ortaya çıksa dahi) toplam ve kümülatif mali sorumluluğu, her halükarda, (a) ihtilafa yol açan olayın meydana geldiği tarihten önceki on iki (12) ay içinde Kullanıcının Platform üzerinden yaptığı siparişler nedeniyle Bikilo'ya (Üye İşyerlerinden alınan komisyon veya hizmet bedeli olarak) ödemiş olduğu toplam hizmet bedeli tutarı VEYA (b) (bu tutar sıfır veya hesaplanamaz ise) 100 GBP (Yüz İngiliz Sterlini) (veya Kullanıcının yerel para birimindeki o günkü kur karşılığı) tutarından yüksek olanı ile sınırlı olacaktır.

10.4. Aracı Sorumluluğu Sınırı: Bu sınırlamalar, Bikilo'nun bir aracı platform olduğu (Bölüm 2) gerçeğine dayanmaktadır. Bikilo, Üye İşyerinin eylemlerinden, Üye İşyeri tarafından satılan ürünlerin kalitesinden, güvenliğinden (örn. gıda zehirlenmesi), teslimattaki gecikmelerden veya Kullanıcı ile Üye İşyeri arasındaki temel uyuşmazlıklardan kaynaklanan zararlardan birincil derecede sorumlu değildir. Kullanıcının bu tür durumlardaki birincil başvuru mercii ve yasal muhatabı ilgili Üye İşyeri'dir.

11. Tazminat (Indemnification)

11.1. Kullanıcı Tazminatı: Kullanıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak Bikilo'nun (ve onun yöneticilerinin, direktörlerinin, çalışanlarının ve bağlı kuruluşlarının) maruz kalacağı her türlü üçüncü taraf iddiası, sorumluluk, zarar, kayıp, maliyet ve makul avukatlık ücretleri dahil olmak üzere tüm masrafları ve giderleri karşılamayı, savunmayı ve "zarardan ari tutmayı" (to indemnify and hold harmless) kabul, beyan ve taahhüt eder:

• (a) Kullanıcının bu Koşulları (herhangi bir beyan veya garanti dahil) ihlal etmesi;
• (b) Kullanıcının Platformu yasa dışı veya bu Koşullara aykırı bir şekilde kullanması (Bölüm 3.3'teki yasaklı faaliyetler dahil);
• (c) Kullanıcının hesabının (Kullanıcının ihmali veya şifresini koruyamaması nedeniyle) yetkisiz kullanımı;
• (d) Kullanıcının Platformda paylaştığı KTOİ'nin (Bölüm 7) üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet (telif hakkı, marka), gizlilik veya kişilik haklarını ihlal ettiği iddiaları.

12. Sözleşmenin Askıya Alınması ve Feshi

1.1. Kullanıcı Tarafından Fesih: Kullanıcı, Platformu kullanmayı dilediği zaman bırakabilir ve hesabının silinmesini talep edebilir.

12.2. Bikilo Tarafından Fesih veya Askıya Alma: Bikilo, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir nedenle veya neden göstermeksizin, kendi takdirine bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, Kullanıcının Platforma erişimini veya üyeliğini derhal askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar:

• (a) Kullanıcının bu Koşulları (özellikle Bölüm 3.3, Bölüm 5.3 veya Bölüm 7.3'teki yükümlülükleri) ihlal etmesi;
• (b) Kullanıcının sahte, dolandırıcılık amaçlı veya yasa dışı faaliyetlerde bulunduğuna dair makul şüphe olması;
• (c) Yasal veya düzenleyici bir gereklilik (örn. mahkeme kararı) olması;
• (d) Kullanıcının hesabının uzun bir süre (örn. 12 ay veya daha fazla) hareketsiz kalması.

12.3. Feshin Sonuçları: Fesih durumunda, Kullanıcının Platformu kullanma hakkı ve bu Koşullar kapsamındaki lisansı derhal sona erer.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu bölüm, Kullanıcı ile Bikilo arasındaki olası hukuki uyuşmazlıkların hangi ülke kanunlarına göre ve hangi mahkemelerde çözüleceğini belirler.

13.1. Uygulanacak Hukuk (Governing Law):

Bu Koşullar ve bunlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı (sözleşme dışı ihtilaflar veya iddialar dahil) her türlü ihtilaf, İngiltere ve Galler yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. "Birleşik Krallık" hukuku, farklı yasal sistemler (İskoçya vb.) içerdiğinden ve muğlak olabileceğinden, taraflar özellikle "İngiltere ve Galler" hukukunu seçmektedir. Ancak, Kullanıcının "Tüketici" sıfatına sahip olması durumunda, bu hukuk seçimi, Kullanıcının ikamet ettiği ülkenin, Zorunlu Mevzuatının sağladığı ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan yasal korumalardan Kullanıcıyı mahrum bırakmayacaktır.

13.2. Yetkili Yargı Yeri (Jurisdiction) - BÖLÜNMÜŞ MADDE: Taraflar, uyuşmazlığın niteliğine göre aşağıdaki yargı yerlerinin yetkisini kabul eder:

• (a) Diğer Tüm Uyuşmazlıklar (Münhasır Yetki): Madde 13.2(a) kapsamı dışında kalan tüm ihtilaflar, iddialar veya anlaşmazlıklar (Kullanıcının Tüketici sıfatıyla hareket etmemesi, ticari uyuşmazlıklar, Bikilo ile Üye İşyeri arasındaki ihtilaflar veya fikri mülkiyet iddiaları dahil) için taraflar, geri alınamaz bir şekilde, münhasır olarak İngiltere ve Galler Yüksek Mahkemeleri'nin (Londra'da) (the High Court of Justice of England and Wales in London) yargı yetkisini kabul eder.

14. Çeşitli Hükümler (Genel Hükümler)

14.1. Koşullardaki Değişiklikler: Bikilo, bu Koşulları dilediği zaman, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve tek taraflı olarak değiştirebilir. Değişiklikler Platformda yayınlandığı anda yürürlüğe girer ve Platformu kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişiklikler size e-posta veya Platform içi bildirim yoluyla duyurulabilir.

14.2. Mücbir Sebepler (Force Majeure): Nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşım kesintileri, geniş çaplı altyapı ve internet arızaları, siber saldırılar, yangın, deprem, sel, diğer doğal afetler, salgın hastalıklar, karantina önlemleri, savaş, terör eylemleri, kargaşa, grev veya resmi makamların (hükümet) eylem ve düzenlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, Bikilo'nun kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememe durumlarından Bikilo sorumlu tutulamaz.

14.3. Bölünebilirlik: Bu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya merci tarafından geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz bulunması halinde, bu hüküm Koşullardan ayrılmış sayılacak ve diğer hükümlerin geçerliliği ve uygulanabilirliği tam olarak devam edecektir.

14.4. Feragat Edilmemesi: Bikilo'nun bu Koşullar kapsamındaki herhangi bir hakkını veya yetkisini kullanmaması veya geç kullanması, bu haktan veya yetkiden feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

14.5. Bildirimler ve İletişim: Kullanıcıya yapılacak bildirimler, Platforma kayıtlı e-posta adresi, SMS veya Platform içi bildirim (push notification) yoluyla yapılabilir. Kullanıcı, Bikilo ile ilgili tüm resmi bildirim, şikayet ve iletişimlerini [email protected] e-posta adresi üzerinden iletmelidir.

14.6. Yürürlük: Bu Koşullar ve referans yoluyla dahil edilen tüm belgeler (Gizlilik Politikası vb.), Kullanıcı Platformu cihazına yüklediği, üyelik oluşturduğu, giriş yaptığı veya kullandığı anda yürürlüğe girer ve taraflar arasında tam ve bütün bir anlaşmayı oluşturur.