Teslimat Politikası

Bu politika, Bikilo platformunda verilen siparişlerde teslimatın nasıl işlediğini açıklar. Amacımız, size teslimat süreci hakkında net ve şeffaf bilgi sunmaktır.

1. Bizim Rolümüz & Satıcının Sorumluluğu

Bikilo, sizi yerel satıcılarla (mağazalar, restoranlar vb.) buluşturan bir pazar yeridir. Siparişinizin teslimatı, alışveriş yaptığınız satıcı tarafından, kendi kurye hizmetleri kullanılarak doğrudan yönetilir ve gerçekleştirilir. Bikilo, ürünlerin fiziksel teslimatını yapmaz.

2. Teslimat Alanları (Bölgeler)

Platformumuzdaki her satıcı, kendi özel teslimat alanını (bölgesini) tanımlar. Yalnızca belirttiğiniz adrese teslimat yapan satıcıları görebilir ve onlardan sipariş verebilirsiniz.

3. Teslimat Süreleri ve Ücretleri

• Teslimat Süreleri: Ödeme sırasında gösterilen tüm teslimat süreleri, satıcı tarafından sağlanan tahminlerdir. Gerçek teslimat süreleri trafik, hava koşulları ve sipariş anında satıcının yoğunluğu gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin durumunu Bikilo uygulaması veya web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
• Teslimat Ücretleri: Teslimat ücretleri her bir satıcı tarafından ayrı ayrı belirlenir ve değişiklik gösterebilir. Siparişinizin nihai teslimat ücreti, ödemenizi onaylamadan önce ödeme sayfasında net bir şekilde hesaplanıp gösterilecektir.

4. Siparişinizi Teslim Alma

Siparişinizi teslim almak için teslimat adresinde bulunmak sizin sorumluluğunuzdadır. Müsait değilseniz, satıcının kuryesi sizinle iletişime geçmeye çalışacaktır. Teslimatı tamamlayamazlarsa, satıcının kendi politikası geçerli olacaktır. Bu, siparişinizin güvenli bir yere bırakılması, mağazaya geri götürülmesi veya (özellikle dayanıksız ürünler için) geri ödeme olmaksızın iptal edilmesi anlamına gelebilir.

5. Teslimatla İlgili Sorunlar

Siparişiniz önemli ölçüde gecikirse veya teslimatla ilgili başka sorunlarınız olursa, lütfen Bikilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Sizin adınıza iletişim noktası olarak hareket edecek ve durumu güncellemek ve sorunu çözmeye yardımcı olmak için satıcıyla irtibat kuracağız.